“双十一促销”已然成为电商行业的集体行为和商业现象。天猫、苏宁易购、京东商城、当当网和国美网上商城等平台均在“双十一”时加入促销大战，以期望在这一波的购物高峰中分得一杯羹。天猫总裁张勇此前预计，今年“双十一”的全天销售额预计将突破100亿；而仅过了不到14个小时，天猫即达成了100亿的目标。这也意味着，天猫“双十一”成交额已经超过了去年美国“网购星期一”的12.5亿美元（约合人民币78亿元）。

    近年来，电子商务及其相关配套的产业链逐渐成熟，滋生了如网店运营、网络推广、移动电子商务终端APP开发等电子商务相关职业，给IT行业提供了大量职位。同时一些传统的零售企业也纷纷进军电商领域，但人才的培养速度跟不上行业发展的速度，导致人才缺口迅速扩大。

    业内专家指出，电子商务人才属于复合型人才，需要具备技术、经济、贸易、管理等相关知识。一个优秀的电商人才需要经过长期的培养、接受市场的实战演练，才能对提升企业的核心竞争力起到至关重要的作用。但是电子商务行业起步晚、积累时间较短，在中国只发展了十几年，人力资源结构一时难以适应和调整，所以导致了电商人才缺口大，尤其是优秀的电商人才特别紧缺。在《前程无忧2012年年中盘点IT篇》中曾经提到，今年上半年，虽然电商企业还处于互挖墙脚的阶段，但是以往那种动辄几十万元年薪挖人的浪潮已经平息。某电子商务企业的HR孔小姐表示，虽然大学里设有电子商务专业，但是这些学生们还只是电子商务的门外汉，而企业渴求的是有三年以上从业经验的电商营销人才。
 　
    据中国电子商务研究中心日前发布的《2012中国电子商务人才状况调查报告》显示，在人才需求的层次上，目前电子商务人才最缺以下三个层次的人才：高层次管理人才、应用层次的人才、技术人才和综合性人才。　
根据前程无忧无忧指数的统计数据显示，2012年10月，互联网/电子商务行业的网上发布职位数超过13万个，与去年同期相比呈小幅增长态势。从各职能人才需求情况来看，计算机/互联网/通信/电子职能占到该行业网上发布职位总数的四成，排在首位。其次是销售/客服/技术支持、广告/市场/媒体/艺术、人事/行政/高级管理和生产/营运/采购/物流等职能。从企业人才需求情况来看，民营企业依旧占据招聘大头，10月的网上发布职位数接近9万，占到互联网/电子商务行业网上发布职位总数的七成。

    有业内人士指出：目前电商企业要面对的一大矛盾是——此起彼伏的价格战使企业利润下降；而人才稀缺、薪酬成本高、企业的频繁招聘、新员工培训成本和过高的流失率，导致人才资源成本过高。若不能有效地解决这一问题，电商人才紧缺的现状仍将持续下去