岗位职责：
1、负责呼叫中心管理工作
2、负责呼叫中心运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作
3、在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源最有效的利用
4、管理呼叫中心的整体品质、绩效、生产力
5、负责座席代表服务质量、销售技巧方面技能的提高
任职要求：
1、大专以上学历，大型呼叫中心管理经验，有30～50人以上呼叫团队管理工作经验者优先
2、具备较强的团队管理能力，善于激励团队成员
3、具有良好的销售管理技能
4、为人正直，品行端正，具有良好的沟通及语言表达能力
5、工作积极主动，勇于承担压力，善于合作，团队意识出众
6、热爱工作，有丰富的管理经验