岗位职责:
1. 协助留学顾问的咨询工作;
2. 利用公司提供的资源,通过电话沟通的方式,与客户沟通;
3. 通过与客户关系的建立及维护;
4. 根据公司要求完成呼叫目标,完成各项关键绩效指标(KPI);
5. 按要求向上级主管提交每日客户跟进情况的工作报表;
6. 经过培训,咨询留学事宜。
岗位要求:
1、英语或相关专业,英语专业八级,优秀的沟通和中英文文字表达能力;
2、熟悉使用各类办公操作软件,协助资深咨询顾问完成书面文字或学生后续工作;
3、处理事情认真仔细,擅于对文档、书籍的归档和整理;
4、沟通能力强,思维敏捷,语言组织表达能力强,谈吐大方得体;
5、热情、真诚、耐心、细心,富有责任感,有较强的团队意识;能积极主动配合完成要求完成的其他工作,能承受有压力的工作环境。